利用規約 - イギリス個人輸入代行 ebay.uk FREE CRAFT

◆◆◆　FREE CRAFT輸入代行サービス利用規約　◆◆◆　2010/6/1改訂

【 1. FREE CRAFT（以下当店という）輸入代行サービス全般】

[ 1-1. 当店で提供する輸入代行サービス内容 ]

◆当店では、会員登録済みのお客様に対して下記のサービスを提供致します。

1)セラー/ショップへの問い合わせ・概算見積もり作成

2)落札/購入・決済業務

3)商品受取・検品・再梱包・お客様ご住所への発送業務

・セラー/ショップとのトラブル（商品未着/不具合/内容相違など）は、代行依頼されたお客様の自己責任となり、当店では一切の責任を負いかねます。

・代行業務において、明らかな当店の落ち度により落札/購入が出来なかった場合、当店では代行手数料のみを弁償致します。

・当店では代行手数料以外の賠償責任は一切負いかねます。ご入金金額の返金・賠償請求には一切応じられません。

・代行依頼後にセラー/ショップに質問し、回答次第で落札/購入かキャンセルかを選択する「条件付き代行」はお受け出来ません。

・セラー/ショップへ質問しても回答がなく、早期終了や在庫切れ等で購入できない場合もございます。

[1-2.・当店所在地（本店/支店） ]

◆日本本店（神奈川）お客様対応・入金管理を行います。

◆イギリス支店（UK・Woking）お客様対応・梱包・発送業務を行います。

[1-3.お受けできない代行]

◆当店では下記サービスは提供しておりません。

※転送サービス（お客様自身で落札購入した商品受取・検品・再梱包・発送業務）の提供はしておりません。

※支払い代行（お客様自身で落札注文した商品の支払い業務）の提供はしておりません。

※直接発送サービス（セラーからお客様ご住所への直接発送業務）は提供しておりません。

◆次に該当する場合、当店で代行をお受けすることが出来ません。

・お客様の配送先住所と電話番号が不明な場合（当店会員未登録）

・代行開始前にご入金が確認出来ない場合（当店実績ありの場合のeBay代行は除く）

・「代行依頼内容」と、「購入希望商品の品番・品名（eBayではItem Number・商品タイトル）」が一致しない商品

・音楽ファイルやPCソフトなどのダウンロード商品

・オーダーメイド商品

・使用言語が英語以外・英語圏外の商品・ショップ

・日本/イギリスへの未発送商品

・輸送が困難及び破損の恐れが高いもの

・評価が低い出品者からの出品商品

・偽物である可能性が高い商品

・日本への持ち込みが禁止されている（日本への輸入禁制品・規制）商品

・・・刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品

・・・麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの

・・・金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品

・・・偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの

・・・著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品

・・・法令に違反する恐れのあるもの及び安全性に問題があるもの

・・・公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など

・・・昆虫、動物など生き物全般

・・・タバコ類、医薬品、医薬部外品、医療用具　　　

・・・化粧品（１品目２４個以内に限り個人輸入可）

※詳しくは、http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm （輸出入禁止・規制品目）をご参照ください。

・その他当店が取引に際し、不可能であると判断するもの

【 2.代行料金・手数料について】

[2-1. eBay代行手数料]

●eBay代行手数料は、「商品落札金額の15%　（1オークション最低手数料 GBP15 / EUR25 / USD25）」です。

・1オークション（1Item Number）ごとに代行手数料を計算致します。

・VATが加算された場合、VAT込みの商品金額の15%で計算致します。

・Paypalまたはクレジットカード決済が不可能な場合、銀行送金手数料等を別途頂戴致します。

[2-2. Shopping代行手数料]
●Shopping代行手数料は、「商品合計金額の15%（1ショップ最低手数料 GBP25 / EUR35 / USD35）」です。

・商品の数量に関係なく、代行手数料は1ショップごとに計算致します。

・VATが加算された場合、VAT込みの商品合計金額の15%で計算致します。
※Amazon.uk等、同一ショップ内であってもセラー別に決済が必要な場合、セラーごとに手数料を計算致します。
・Paypalまたはクレジットカード決済が不可能な場合、銀行送金手数料等を別途頂戴致します。

[2-3.ご請求時期]

◆代行前ご請求◆ 【商品代金/セラーから当店までの送料/代行手数料】・・・代行開始前

　・代行依頼確認後、【概算見積もり/代行前請求】案内メールにてご請求致します。当店指定口座に代金をお振込ください。

　・ご入金確認後、代行業務を開始致します。

◆当店代行実績のあるお客様からのeBay代行依頼については、代行依頼確認後、当店より【概算見積もり/代行前請求】案内

　メールを送信し、その後速やかに入札業務を行います。落札成功後、【注文完了/ご請求】案内メールにてご請求致します。

※お預かりした金額は、当店に商品到着し送料確定後に差額精算を行います。

※ご請求後、ご入金締切日までに入金がない場合、キャンセル扱いとし代行を業務を中止致します。

◆最終ご精算◆ 【当店からお客様ご住所までの送料/ご入金済み金額との差額】・・・当店商品到着後

　・当店に商品が到着し、検品終了後、【最終ご精算】案内メールを送信します。

　・当店からの【最終ご精算】案内メール送信後、2週間以内に当店指定口座に代金をお振込ください。

[2-4.ご入金方法]

◆当店へのご入金は、【銀行振込】または【Paypal（クレジットカード）払い】でお願いします。

◆当店からのご請求案内メールを受け取り後、支払い期日までにお振り込みをお願い致します。

・銀行振込の場合の振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
・PayPalでのお支払いには受取手数料が発生する為、お支払総額の4%を上乗せしてご請求させて頂きます。

[2-5.お支払いのご注意点]

◆当店では、ご入金確認後に代行業務を開始致します。（当店代行実績ありの場合のeBay代行は除く）

※入金確認が出来ないと代行業務に重大な支障をきたしますので、必ず支払い期日までのご入金をお願い致します。

◆未落札・在庫切れ等で購入決済が出来なかった場合、振込手数料を差し引いた金額を速やかにお返し致します。

◆購入決済完了後に購入不可（在庫切れ等によるキャンセル）となった場合、最低代行手数料の返金は出来ません。

　【eBay代行・最低代行手数料（GBP15 / EUR25 / USD25）】
　【Shopping代行・最低代行手数料（GBP25 / EUR35 / USD35）】

◆代行前ご請求（eBay第１次ご請求）は請求後5日以内、最終ご精算は請求後２週間以内に必ずお支払いください。
※再三に渡り代金の請求をしてもお支払い頂けない場合、ホームページにてお客様のお名前やご住所を公開する他、

　しかるべき処置を致します。

[2-6.円換算レート]

・当店からセラー/ショップに代金を支払った時点での円換算レートを適用してご案内致します。

・当店では【みずほ銀行外貨両替相場 [日本円から外貨へ/現金]欄】の円換算レートを適用してご請求致します。

【みずほ銀行外貨両替相場 [日本円から外貨へ/現金]欄】http://www.mizuhobank.co.jp/corporate/bizinfo/information/market/cash.html

【 3.代行依頼・お客様責任について】

[3-1.個人売買の責任]

・セラー/ショップの説明や画像・送料やリターンポリシーすべてを確認し、ご納得頂いた上で当店代行を依頼ください。

・商品選択・落札購入の決定はすべてお客様の自己責任となり、トラブルが生じた場合でも当店では一切の責任を負いません。

・万が一商品が不要になった場合でも、実際にかかった代金（商品代金・送料・手数料・関税等）はお客様にお支払い頂きます。

・当店では代行手数料以外の賠償責任は一切負いません。ご入金金額の返金・賠償請求には応じられません。

・画像掲載や送料記載のない商品であっても、代行依頼後速やかに落札購入業務を行います。

・代行依頼後にセラー/ショップに質問し、回答次第で落札購入/キャンセルを選択する「条件付き落札購入」はお受け出来ません。
・セラー/ショップからの回答次第で落札購入を検討したい場合、代行依頼前にお問い合わせフォームをご利用ください。

[3-2.代行依頼開始時期]

・代行申込フォームまたはメールにて代行依頼を送信され、当店で受理した時点より代行依頼が発生致します。

・代行依頼を送信された時点で、当店の利用規約に同意頂いたものと致します。

・代行依頼確認後、当店より【概算見積もり/代行前請求】案内メールを送信します。当店指定口座に代金をお振込ください。

・ご入金確認後、代行業務を開始致します。（当店代行実績ありの場合のeBay代行は除く）

※当店代行実績のあるお客様からのeBay代行依頼については、代行依頼確認後、当店より【概算見積もり/代行前請求】案内

　メールを送信し、その後速やかに入札業務を行います。落札成功後に代金を請求させて頂きます。

※eBay代行依頼後（特に落札後）のキャンセルは一切お受け出来ません。

[3-3. 概算見積もり]

・ご依頼前に概算見積もりを知りたい場合、お問い合わせフォームをご利用ください。

・概算見積もりはあくまでも目安であり、実際の金額とは異なります。

・実際の商品代金・送料・入金日レートや、商品サイズ・重量・梱包状況等によって大きく変動します。

・概算見積もりが実際の確定金額と大きく異なっていても、当店ではその責任を負いません。

【 4.購入決済】

[4-1.落札購入について]

・お客様からのご入金確認後（当店代行実績ありの場合のeBay代行は代行依頼確認後）、代行業務を開始致します。

・商品代金以外に、VAT(付加価値税)やTAX（消費税）がかかった場合、お客様にお支払い頂くこととなります。

・入札/購入前に売り切れてしまう場合がございます。eBay代行では、オークション終了48時間前までの依頼をお願い致します。

・オークション終了前の現在価格・入札単位等を、当店よりお客様に連絡する事は致しません。お客様ご自身でご確認ください。

・代行開始後の希望落札価格変更は、メールフォームもしくはメールにて当店までご連絡ください。

※オークションの特性上、代行依頼・希望落札価格変更依頼は間に合わない場合がございます。

[4-2.落札/購入出来なかった場合]

・在庫切れ、掲載終了等により落札購入が出来なかった場合、代行手数料は発生いたしません。

・サーバーエラー、通信トラブル、メンテナンス等、不測の事態により落札購入が出来ない事があります。

・落札購入出来なかった商品の補償、賠償の責は、当店には一切ございません。

・落札/購入出来なかった場合、次回ご依頼時に差額精算もしくは、お客様口座宛に返金対応（振込手数料除く）を致します。　

[4-3.購入決済後に落札購入不可になった場合]

・当店からセラー/ショップへの購入決済完了後に、在庫切れやその他事情により落札購入キャンセルとなる場合がございます。

・購入決済完了後に落札購入不可が判明した場合、最低手数料の返金には応じられません。

　【eBay代行・最低代行手数料（GBP15 / EUR25 / USD25）】
　【Shopping代行・最低代行手数料（GBP25 / EUR35 / USD35）】

・セラー/ショップからの返金を確認後、最低手数料と返金時の振込手数料を差し引いた金額を当店より速やかにお返し致します。

[4-4.代行依頼後のお客様都合キャンセル]

◆eBay代行依頼後（特に落札後）のキャンセルは一切お受け出来ません。eBayでの落札は商品売買契約に該当します。

・商品落札後のキャンセルは出品者・落札者相互の信用問題に関わり、当店代行業務の継続が困難となります。　

◆Shopping代行開始後にキャンセルもしくは変更を希望される場合、代行手数料の他にキャンセル料を頂戴致します。

　【Shopping代行キャンセル料・商品代金の30％（最低手数料GBP25 / EUR35 / USD35）】です。
・キャンセル希望についてはSHOPの規定に準じます。SHOPが応じない場合はキャンセル不可となります。
※万が一商品が不要になった場合でも、実際にかかった代金（商品代金・送料・手数料・関税等）はお客様にお支払い頂きます。

【 5.セラー/ショップから当店までの配送】

[5-1.セラー/ショップからの配送について]

・セラー/ショップから配送中に起きた商品破損等不具合については、当店では一切の責任を負いません。

・セラー/ショップ側で配送手配を行う為、梱包・補償・追跡等の希望には添えない場合がございます。

[5-2.引き取り料金について]

●PICK UP料金は、「往復マイル×1ポンド（最低料金GBP50）」（車バイクを除く）です。
・PICK UP ONLY (COLLECTION ONLY)と記載された商品については、当店で確認後、代行可能であれば承ります。

※商品の種類やセラー住所までの距離、治安情勢などにより、お受けできない場合や追加料金が必要な場合もございます。
・車・バイクの引き取りについては料金が異なります。

・詳しくはご依頼前にお問い合わせください。

【 6.当店到着後の検品・最終精算・配送について】

[6-1. 検品]

・当店の検品は簡易検品（著しい破損の有無、個数の確認のみ）です。

・商品詳細や状態等、専門知識を要する検品は出来ません。新品未開封商品の開封検品は致しません。

・画像掲載のない商品、箱や袋に入って中身の分からない商品、商品名の記載のない商品、専門知識が必要なや商品、

　単価が安く数の多い商品については、伝票（インボイス）と代行依頼の商品名が一致しているかどうかのみを確認します。

・商品到着時もしくは最終精算時に到着商品の検品画像を添付しますので必ずご確認ください。

・商品状態についてのお申し出は当店発送前（最終ご入金前）にお願いします。
・返品可能期間や国際送料の関係上、日本到着後の不具合のお申し出には対応出来ない場合がございます。

・到着した商品に不具合がある場合でも、当店では商品について一切の責任を負いかねます。

[6-2. 最終精算・保管料]

・商品が当店に到着後、一か月までは無料で保管致します。
・最終ご請求後、2週間を過ぎてもお支払い頂けない場合、1日につきGBP3の保管料を請求致します。
・最終ご入金の確認後、商品の発送手続きを開始致します。

・大型商品の発送など、配送方法によっては梱包から発送まで一週間以上かかる場合がございます。

[6-3. 配送]

・イギリスから日本までの国際配送には、当店提携運送会社（RoyalMail / Interparcel / Mailbox / 船便など）を利用します。

・送料は配送会社の料金改正・外貨相場や燃料費の変動に応じて、予告なく更新する場合がございます。

・実際の送料以外に、発送梱包手数料を含んだ金額で請求致します。
・通関や配送状況によって商品到着まで予想以上に時間がかかる場合がございます。
・セラーやSHOP、配送機関の配送状況や天候等による到着遅延については、当店では一切責任を負いません。

・配送中の破損については、配送機関の補償を適用いたします。当店では一切の責任を負いません。

[6-4. 通関・関税について]

・通関時に関税が発生した場合、お客様にお支払い頂きます。

・イギリス支店経由の場合は商品受け取り時に着払いで、日本本店経由の場合は最終精算時に関税をお支払い下さい。

・商品到着後、一週間程経過後に郵送で関税請求通知が届く場合（Fedexなど）もございます。

・商品に関しては、お客様の自己責任の元で輸入されますので、通関できずに焼却処分となっても当店で責任は負えません。

・関税の詳細については当店では回答出来かねますので、お客様ご自身で税関等にお問い合わせをお願い致します。

　[JETRO/関税率]　[税関/少額輸入貨物の簡易税率]

【 7.返品交換・補償について】

[7-1. 返品交換について]

・返品交換についてはセラー/ショップの方針に準じます。お客様都合での返品交換はお受けできません。
・著しい破損や機能不良、商品の相違があり、セラー/ショップに返品を希望する場合、返品実費と手数料を頂戴いたします。

・返品手数料は、返品を希望する商品合計金額の10％（最低手数料 GBP15 / EUR25 / USD25）です。

※返品交渉が長期化し、争議やクレームに発展した場合、追加手数料を頂戴する事がございます。

・到着した商品に不具合がある場合でも、当店では商品について一切の責任を負いかねます。

・当店では代行手数料以外の賠償責任は一切負いかねます。ご入金金額の返金・賠償請求には一切応じられません。

・返品可能期間や国際送料の関係上、日本到着後の不具合のお申し出には対応出来ない場合がございます。

・商品受取後の不具合は、到着後７日以内にお申し出ください。到着後７日を過ぎてのお申し出には対応出来ません。

[7-2. 補償（エスクローサービス）について]

●エスクローサービス（任意有料オプション）は、「商品金額の3%（（最低手数料 GBP4 / EUR6 / US$6）」です。

・エスクローサービスとは、商品未着トラブル発生時に、当店がその商品代金の上限10万円までを補償するサービスです。
・当サービスで補償出来るのは、下記の場合のみです。
　1)ショップ/セラーが商品を発送しない（詐欺）
　2)配送中に商品が紛失した（郵送事故）
※商品到着時の不具合（欠品・相違商品・偽物が届いた等）は補償の対象外となり、当店では補償出来ません。
※配送中の破損等の不具合については、配送機関の補償を適用いたします。当店では補償出来ません。
・補償が適用されるのは、代行依頼時にエスクローサービスを選択された場合に限ります。
・補償対象は商品金額（セラーから当店の送料除く）のみです。その他の料金（手数料・送料・関税等）については補償出来ません。
・補償（エスクローサービス）は、Paypal・クレジットカード（電子送金）での支払いが可能な場合のみ対象となります。
・落札購入できなかった場合は、その商品に対する補償料金は発生しません。

【 8.その他】

[8-1.当店の業務体制]

◆当店では、会員登録済みのお客様に対してサービスを提供致します。入会費・年会費は無料です。

・日本本店、イギリス支店ともに、日曜日を定休日とします。臨時休業日を設ける場合もあります。

・代行依頼後、原則として24時間以内に当店より返信致します。休業日を挟む場合は翌営業日に返信致します。

・イギリス支店からの連絡は、時差等の関係で遅れる事がございます。

・入金確認業務は、金融機関の営業スケジュールに準じます。銀行振込の場合、入金確認に時間がかかる事があります。

・商品発送業務は、日本本店、イギリス支店ともに【月～金曜日（土日祝日/休業日を除く）】に行います。

・当店では、すべての対応をメールで行っております。電話での対応は一切受け付けておりません。

[8-2.その他]

※転売目的での購入依頼はトラブルの元となりますので、当店では対応致しかねます。

※eBay代行・Shopping代行ともに、商品破損/相違/未着などのトラブルが起きるリスクが常にある事をご承知おきください。