2009-02-02
【【【ebay代行サービス利用規約】】】 2009/2/2改訂
[1.FREE CRAFT（以下当店という）で提供するebay代行サービスについて]
・当店で提供するサービスは、ebayに出品しているセラー(出品者)からの商品の落札・代金支払い・配送手続きを代行し、お客様のご住所までお送りする事です。
・お客様自身のIDで落札し、転送のみ行うサービスは提供しておりません。
・代行依頼を受け、概算お見積もりを送信する際に、出品者の発送可能地域を確認し、料金を算出致します。
・日本当店/アメリカ支店/イギリス事業所経由の代行では、代行手数料・発送方法が異なります。
・ebayには自動延長のシステムがございません。当店では、オークション終了数秒前にお客様が設定した金額を入札する「スナイプ入札」を導入しております。
・入札単位金額の確認、オークションの現在の価格については、お客様自身でご確認をお願いいたします。お客様の希望落札価格を他の入札者が超えても、当店よりお客様に連絡することはしておりません。
・希望落札価格を変更したい場合はメールにて当店にご連絡ください。終了時間間際の変更は入札セットが間に合わない事がありますので、あらかじめご了承ください。
・ebayでは、終了時間ぎりぎりに何倍にも値段が跳ね上がる事も珍しくありません。あらかじめ、ゆとりをもった希望落札価格の設定をお勧めいたします。
・売り手が商品を送ってこない・商品に不具合がある・オークションの出品内容と異なる商品を送ってきたなど、出品者との間にトラブルが生じた場合でも、代行を依頼されたお客様の自己責任となり、当店で責任を負う事は出来ません。
・落札業務において、明らかに当店のミスにより入札・落札等出来なかった場合、当店では代行手数料のみ補償いたします。代行手数料以外の賠償責任は当店では一切負いません。
[2.お受けできないオークションについて]
次に該当するオークションは代行をお受けできません。
・使用言語が英語以外のオークション
・配送方法がPick up only(引き取りのみ)のオークション
・配送手段が船便のオークション
・アメリカ・イギリス・日本いずれにも商品を発送していないオークション
・日本への輸入禁制品・規制商品
・・・刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品
・・・麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの
・・・金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品
・・・偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの
・・・著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品
・・・法令に違反する恐れのあるもの及び安全性に問題があるもの
・・・公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など
・・・昆虫、動物など生き物全般
・・・タバコ類、医薬品、医薬部外品、医療用具
・・・化粧品（１品目２４個以内に限り個人輸入可）
・・・輸送が困難なもの及び破損の恐れが高いもの
・・・その他当店が取引に際し、不可能であると判断するもの
・日本に持ち込みが出来ない商品については、http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm （輸出入禁止・規制品目）を参考にしてください。
・終了時間が迫っているオークションは、手続きが間に合わない可能性がございます。時間に余裕を持って依頼されることをお勧めいたします。
[3.eBay代行手数料について]
◎eBay代行手数料・・・商品の落札金額の15%（最低手数料￥2000）
・代行手数料はオークションごとに発生いたします。同一出品者・同一商品であっても、Item Numberが異なる複数商品の場合、Item Numberごとに代行手数料を頂戴します。
・日本経由の場合のみ、同一出品者から複数商品落札した場合、同一代行ナンバーに限り、2個目以降の最低手数料を￥1500に割引いたします。
[4.個人売買の責任について]
・ebayのオークションは個人間の商品売買です。トラブルに見舞われる危険性がある事をあらかじめご了承ください。
・売り手が商品を送ってこない・商品に不具合がある・オークションの出品内容と異なる商品を送ってきたなど、出品者との間にトラブルが生じた場合でも、代行を依頼されたお客様の自己責任となり、当店で責任を負う事は出来ません。
・商品代金を支払ったのに出品者が商品を送ってこない場合でも、当店で責任を負うことは出来ません。当店で出品者に立て替えた代金は、お客様にお支払い頂くこととなりますので、あらかじめご了承ください。
・万が一の際の商品金額のみを当店が日本円で上限１０万円まで補償する、エスクローサービス（有料オプション）をご用意しております。
[5.代行依頼開始時期について]
・当店のホームページより代行申し込みを送信され、当店で受信した時点で、ご依頼があったものと致します。
・代行申し込みを送信された時点で、当店の利用規約に同意頂いたものといたします。
・概算見積もりを見てから代行申し込みを検討したい場合、代行依頼ではなくお問い合わせフォームをご利用ください。
・代行内容を確認後、当店より【代行お申し込みの確認・概算お見積もり】メールを送信し、代行業務を開始します。オークション終了時間より48時間以上前に代行お申し込みされることをお勧めいたします。
[6.キャンセルについて]
・eBay代行依頼後（特に落札後）のキャンセルは一切お受け出来ません。
当店は販売業者ではなく、お客様のご依頼商品を代理で落札・購入する立場であるからです。
・ebay代行では、当店のIDを利用してオークションに参加いたします。お客様に代わり、当店よりeBay出品者に商品落札金額と送料の支払いをいたします。出品者・落札者相互の信用問題に関わり、個人間同士のトラブルが多発する為、商品落札後のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けできません。
・万が一お客様のご都合で、商品が不要になった場合でも、実際にかかった代金（商品落札金額・手数料・配送料金、関税等）をお支払い頂きます。
[7.代金のお支払いについて]
・eBay代行料金は、2回に分けてお支払い頂きます。
①ご請求[商品代金/当店までの配送料/手数料（TAX)/(補償)]・・・商品落札後（5日以内）
・商品落札に成功し、[商品代金/当店までの配送料/手数料]が確定した段階で、[第一次ご請求メール]をお客様宛に送信いたします。
・メールが届いた日から5日以内に、当店の指定した口座に、代金をお振り込みください。
（*TAX・・・ストア出品者から落札した場合、現地消費税がかかる場合があります。）
（*補償・・・当店独自の補償制度（エスクローサービス）です。代行時にご選択頂いた場合のみ発生する料金です。 ）
②ご請求[関税/当店からお客様までの配送料]・・・商品当店到着後（2週間以内）
・商品が当店（日本/アメリカ/イギリス）に到着、検品終了後、全ての金額が確定した段階で、[第二次ご請求メール]をお客様宛に送信いたします。
・メールが届いた日から２週間以内に、当店の指定口座に、代金をお振り込みください。
（*関税は、日本通関時に課税された場合のみご請求いたします。）
（*アメリカ支店/イギリス事業所経由の場合、関税が発生した場合、商品受取時にお支払い頂く事となります。）
[8.代金請求について]
①ご請求[商品代金/当店までの配送料/手数料（TAX)/(補償)]・・・商品落札後（5日以内）
・商品落札に成功し、[商品代金/当店までの配送料/手数料]が確定した段階で、[第一次ご請求メール]をお客様宛に送信いたします。
・メールが届いた日から5日以内に、当店の指定した口座に、代金をお振り込みください。
②ご請求[関税/当店からお客様までの配送料]・・・商品当店到着後（2週間以内）
・商品が当店（日本/アメリカ/イギリス）に到着、検品終了後、全ての金額が確定した段階で、[第二次ご請求メール]をお客様宛に送信いたします。
・メールが届いた日から２週間以内に、当店の指定口座に、代金をお振り込みください。
・ご入金が確認出来次第、お客様の住所宛に商品を発送いたします。
・商品が当店に到着後、２週間までは無料で保管致します。２週間を過ぎてもお支払いいただけない場合、１日につき500円の保管料を請求いたします。
・再三に渡り代金の請求をしてもお支払い頂けない場合は、ホームページにてお客様のお名前・ご住所を公開する他、しかるべき処置を取らせて頂きます。
[9.落札できなかった場合]
・当店では、オークション終了数秒前にお客様が設定した金額を入札する「スナイプ入札」を導入しております。スナイプ入札セット後、落札が出来なかった場合、手数料を含む代金は発生いたしません。
・インターネット通信によるオークションシステムのため、出品者によるオークション早期終了や落札の取り消しの他にも、サーバーエラー、通信トラブル等、不測の事態で落札が出来ない事がございます。
・オークション入札は、確実な落札をお約束できるものではございません。落札できなかった商品に対して、当店が責任を負うことは出来ません。落札出来なかった商品の補償、賠償の責は当店にはございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
・概算お見積り時に、商品の合計金額が日本円で１０万円以上を超えており、お預かり金額がある場合、当店→お客様への返金手数料を差し引いた金額を速やかにお返しいたします。
[10.円換算レートについて]
・お客様にご請求する代金の円換算レートは、落札が成功し、当店が出品者に代金を支払った日時（日本時間）のレートを使用いたします。
・http://www.mizuhobank.co.jp/corporate/bizinfo/information/market/cash.html [みずほ銀行/外貨両替相場]の表[日本円から外貨へ/現金]の欄の金額が、当店の円換算レートとなります。
*イギリス事業所からお客様ご住所までの送料については、請求日と発送日が同一でないため、[請求日の円換算レート＋￥5]で請求させて頂きます。あらかじめご了承願います。
[11.検品について]
・当店の検品は著しい破損がないか、出品商品の内容と相違ないか、個数は合っているかの確認のみを行います。
・商品の詳細や状態など、専門知識を要する検品は出来ません。
・箱に入っていて中身の分からない商品、商品名の書かれていない商品、専門の知識が必要な部品や商品、単価が安く数の多い商品に関しては、伝票と依頼を受けた商品名が一致しているかどうかのみを確認します。
[12.返品・交換について]
・ebayオークションは個人売買のため、返品交換は基本的に出来ません。
・著しい破損・商品の相違があり出品者に返品を希望する場合、返品するための実費と手数料をいただきます。
・また到着した商品に不具合がある場合でも、当店がその責任を負うことはありません。
・万が一の商品の不具合等のお申し付けは、商品到着後７日以内にお願い致します。
・到着後７日を過ぎてからのお申し付けには対応致しかねます。
[13.通関・配送について]
・輸入禁制品・規制商品など、日本に持ち込みが出来ない商品については代行をお受けできません。
代行依頼前に、輸出入禁止・規制品目 http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm を参考にしてください。
・商品に関しては、お客様の自己責任の元で輸入されますので、通関できずに焼却処分となっても当店で責任は負えません。
・海外のオークション・ショップでは、支払方法や配送方法などが日本とは大きく異なります。
・国をまたいでの配送となりますので、通関時や配送状況によって商品到着まで予想以上に時間がかかる場合もございます。
・神経質な方、私情により早急な商品到着を求める方等はご依頼をお断りする場合がございます。
・海外オークション・ショップでの代行依頼という性質をご理解頂き、商品到着までお客様ご自身がゆとりを持って頂く事をお勧めしております。商品到着を気長にお待ち頂く事で、お手元に商品が届いた時の喜びが何倍にもなる、と当店は確信しております。
[14.補償（エスクローサービス）について]
・万が一のトラブルの際に、当店がその商品代金を、上限１０万円まで補償するサービスです。
・当店より出品者に支払いをした日時（日本時間）での円換算レートを使用して計算致します。
・このサービスは有料オプションです。補償サービス代金として、商品代金の５％の料金がかかります。補償ですので、トラブルがなく商品が到着した場合でも料金は頂戴いたします。
・エスクローサービスをご利用頂けるのは、代行フォームにてご依頼時に、エスクローサービスを選択された場合のみとなります。
・当店が補償できるのは商品金額のみです。その他の料金（手数料・送料・関税など）はエスクローサービスの対象外となります。
・売り手が商品を送ってこない・商品に不具合がある・オークションの出品内容と異なる商品を送ってきた場合に、補償の対象となります。
・商品が欠品していた・届いた商品が偽物だった・配送中に破損した場合、補償の対象外となります。当店で補償は出来ませんのでご注意ください。
・エスクローサービスは、出品者がPaypal（電子送金）での支払いを受け付ている場合のみご利用可能となります。利用できない場合、お申し込みの返信の際に当店からご連絡いたします。
・入札した商品が落札できなかった場合は、その商品に対するサービス料金は発生しません。
[15.代金のお預かりについて]
・概算お見積り時に、商品の合計金額が日本円で１０万円以上を超える場合、商品の購入前に商品の希望落札金額をお預かりさせていただきます。
・お客様からのご入金確認後に、代行を開始いたします。
・落札できなかった場合、お預かりした金額から、（当店→お客様への返金手数料）を差し引いた金額を速やかにお返しいたします。
[16.当店の業務体制について]
・当店の営業時間は、10:00～18:00です。
・当店の定休日は、水・日・祝日です。その他、臨時休業日を設ける場合もあります。代行依頼前に、当店ホームページの営業カレンダーをご確認ください。
・代行概算お見積もりの返信は、原則として一営業日以内に送信いたします。
・当店では、すべての対応をメールで行っております。電話での対応は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
・当利用規約は、予告なく改定することがあります。
・eBay代行依頼において、特定のお客様に有利になるような申し出はお断りします。
・インボイス申告金額などを変更し、税金を安くする事は致しかねます。このような申し出は、すべてお断りいたします。
・当店が危険と判断致します方はご依頼をお断りさせて頂く場合がございます。
・当利用規約に記載されていない事柄については、お互い誠意をもって協議すること。
いつも当店をご利用頂きありがとうございます！
